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店主表示，双方开始进行协商赔偿，根据壶的价值打折后约几百元的金额赔偿（损坏的壶也会给客人）。待客人听到赔偿金额后，当即的反应则是“店主在敲诈勒索”、“柴烧壶怎么可能值几百块。”直到最后并没有赔偿便直接离开了。对此，店家只能抱怨道：“跪求，这样的客人别来我的店！！”
评论区中，有网友对损坏手作壶的赔偿金额感到疑问道：“咖啡店里用这么贵的壶吗？拿消费记录给她看呀，不然空口说几百块确实不服”。那么，一杯十几元的咖啡用成百上千元的器皿装放会更好喝吗？显然不会，昂贵的器皿除了提供观赏性或许并无其他实际作用。
此时，有位了解手作器皿的网友在评论区表示，“柴烧壶几百块算占了大便宜了，我们店的柴烧壶2k起。”原由是因为柴烧壶是需要反复烧制几次、成品率低且每一件落灰不同，独一无二的。
很显然，一个柴烧壶“成品”制作难度高，若轻易打碎，的确会令人感到可惜。但餐具毕竟是消耗品，就要有产品出现损耗的风险意识，总不能出问题的时候将所有损耗都算消费者头上。但该店主最为气愤的并不是因为柴烧壶损坏，而是客人弄坏后逃跑以及解决问题的态度而生气。
而路过的网友们表示，“报警处理最恰当”、“直接报警处理，跟他讲理没用”......面对这种情况，可以选择报警处理，因为报警能厘清事件的问题责任，这种情况下双方都有责任。而消费者可能只是无心之举，另一方面，店家若用昂贵的器皿出品，当然也有提醒价值的义务，否则将会迎来不必要的纠纷。
据店主称，该“手作壶”是出自美院艺术家的作品，不是买回来的，并且由于家中是从事陶瓷行业，所以只提出成本价的赔偿金额。如果遇到赔偿方与店家都无法作出合理计算的情况，更应该报警处理，由第三方公正的核实处理整个事件。
对店主而言，其本意或许也只是想让大家可以欣赏到美丽的器皿，同时也能让咖啡馆附有自己的特色。当品尝着几十元的咖啡时，同时还可以欣赏美丽的器皿也会令人愉悦。
然而，咖啡店器皿出现损坏，实际上也并非个例。
总的来说，消费者和经营者的权利是往往是相对应的，若当发生类似事件时，更应该先承认自身的过失，然后再和店家协商相应的处理方式，而并非选择逃避责任，逃避也无法解决问题的。
图片来源：网络
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2023-10-16 09:55:55
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