Manner送香水!小程序被挤“崩”!

来源:中国av免费观看: 咖啡新闻 > 作者:GFD 2023-12-11 我要评论

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今天一大早就在社交平台上就刷到不少网友发帖,内容都是在说Manner小程序崩了,完全进不去点单,还叫Manner升级一下系统。

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事因11月12号晚,Manner咖啡上新了新饮品和新活动。这次上新了焦糖可可系列,并且上新活动是与高端护肤香水品牌祖·玛珑合作,送上香水礼袋,引起了网友们纷纷前去抢购。

根据活动介绍,在11月13日起,在Manner小程序、线下点单和外卖平台购买任意一杯新品焦糖可可拿铁,即可获得祖·玛珑香水礼袋一份,该礼袋包含1.5ml香水小样1个和徽章1个,全国限量150000份。

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对于此次联名,网友们觉得很惊喜并表示“Manner居然和祖玛珑联名了!双厨狂喜,明天就冲去尝尝姜饼香水元素的咖啡”“Jo Malone和Manner都是今冬必备品”

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而祖·玛珑是一个英国品牌,主要售卖高端护肤和香水产品,售价在600-1400左右,因此这次买咖啡送香水的活动引起大量网友抢购,也导致小程序被挤“崩”。但还是有很多网友成功买到合作款,并在社交平台上晒出“战利品”。

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不过这也不是Manner第一次搞这种买咖啡送赠品的活动了。不过这次活动太过火爆,以至于小程序直接被挤“崩”了。根据网友计算,7点半左右开始崩了,到了10点左右官方才宣布小程序恢复正常,但是10点后基本上所有店都没有赠品了。

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在小程序“崩溃”期间,很多消费者根本抢购不到,因此出现不少问题。其中一位网友表示,在7点半下单,结果8点多到店后小程序打不开,店铺查不了订单,弄了快1个小时还没取到餐。

还有其他消费同样遇到很多问题,分享自己的经历“做不好以后能不能别做了,小哥等了一个小时没好现在好了没人送”“点到赠品单,收到无赠品,一份都没,简直无语”。

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除了小程序可以下单外,不少顾客还会选择外卖平台下单。但是这次连外卖也出现问题,出现没有骑手送单的情况,很多网友发出来说自己的订单,因为没有骑手接单只能被迫退单。还有网友称下单了好几个小时都未能取餐的问题出现。

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不过最惨还是manner的员工,之前就有不少报道说Manner经常不合理管理,且人手不足。就算搞活动或者爆单的情况,门店只有一两位员工在工作,这也导致出餐慢,外卖插单等情况出现,让很多消费者有不好的客户体验。

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目前manner咖啡发展迅速,门店数量也已经超过1000家。但是后续在服务,人手和活动策划方面却跟不上,这样只会败坏消费者的好感。以至于消费者觉得“少搞点饥饿营销,宁愿你们卖贵点,不要折磨消费者”。

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图片来源:网络



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2023-11-13 18:22:33

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