默认臻选?星巴克道歉并退款!!

来源:中国av免费观看: 咖啡新闻 > 作者:GFD 2024-02-22 我要评论

点击关注 | 每日精品咖啡文化杂志咖啡工房

近日,一位网友在星巴克臻选店买咖啡,用星礼卡结账后才发现价格与平时不同,难道是偷偷涨价了吗?
由于一开始并没有打印小票,该网友便询问负责点单的店员,并要求打小票。据店员说法,价格不同是因为两杯饮品都是点的臻选咖啡。但该网友表示,自己和对方从头到尾都没提过“臻选”一次,怎么可以偷梁换柱变成了更高价的臻选咖啡呢?
点都点了,若说普通的和臻选的风味差别很大也就算了,就当满足一下味蕾。但帖主自己根本就没有点臻选的需求,“我根本就喝不出臻选和普通拿铁的区别,非常无语,现在连星巴克点单都这么有‘心机’了吗?”
星巴克臻选和普通的星巴克有啥区别?资料显示,星巴克臻选?即Starbucks Reserve,定位于高端咖啡豆市场,只售卖星巴克在全球采购的最顶尖3%的咖啡豆,并会应季推出不同品类,除豆子外,还包括在门店设计、专属人工等方面区分普通门店,因而价格相对也更高。
 对比星巴克小程序上的价格发现,星巴克一杯普通拿铁的价格为33元,一杯普通美式为30元,合计63元,与帖主结账时的为臻选咖啡所付的73元相差了整十元。
图片
“默认臻选”到底是只针对帖主一人,还是普遍存在呢?有网友分享了相同的经历,到家附近的星巴克门店点餐时,店员会直接默认臻选手冲,一杯就要49元,而且貌似更喜欢给星礼卡的顾客这样操作,直接划余额,要是没多留意的话,就神不知鬼不觉地花了冤枉钱,“推荐也就算了,正常柜台点单,直接一言不发给你点臻选,真的很膈应!”
由于帖主消费的门店为星巴克臻选店,这也引发了“进了臻选店就默认点臻选咖啡吗”的讨论。有网友怀疑帖主是走错到店里的臻选吧台处点单,也有网友认为,默认臻选咖啡无可厚非,是帖主自己没留意,不能怪门店,“臻选店里咖啡豆子本身就不一样啊!一些臻选店里本身就没有普通美式的豆子,这有什么奇怪的呢?”
图片
不过,这样的说法立刻遭到了反驳。帖主十分确定自己没有走错吧台,去的就是普通吧台;众多网友也表示,星巴克臻选店也包含有普通咖啡豆,该门店的小程序菜单可见,臻选美式和普通美式都是可以同时下单的。退一万步,即使真的就是在臻选吧台点臻选豆,按照程序,店员也应当和客人二次确认选择何种豆子,但当时并没有这个流程,因此,“默认臻选”毫无理由。
图片
这条帖子也“炸”出了很多曾经或现在在星巴克任职的员工,纷纷猜测店员这样做是出于kpi的压力。有星巴克前员工透露,为了客单价和臻选指标,有同事会直接默认给顾客点臻选豆,但也是看人下菜碟。“不可以忍!顾客有权选择是否喝臻选,这个真的就是till位(收银位)伙伴没有给顾客带来良好体验!”
后续,星巴克顾客关怀中心打来电话,称臻选门店默认下单臻选,帖主反问道,不沟通也选择了咖啡豆吗?客服则回应称已经根据饮品匹配了最佳的豆子,帖主又反问,美式最佳的豆子是肯尼亚这款吗?得到的回应则是“不清楚”,会让门店跟进。
图片
该当事网友认为,星巴克店员的做法侵犯了顾客的选择权、知情权,要求门店退回两杯饮品的钱。最终,门店打来电话承认错误,并承诺做退单处理。


图片来源:网络



免责声明:本文部分图片来源网络,网站部分内容如图片、我们会尊重原作版权注明出处,但因数量庞大,会有个别图文未来得及注明,请见谅。若原作者有任何争议均可与网站联系处理,一旦核实我们将立即纠正,由“咖啡工房”整理编辑,转载请注明,若侵权请告知删除,谢谢~!


图片


本站推荐: 耶加雪菲 花魁咖啡 瑰夏咖啡 波旁咖啡 蓝山咖啡 天堂鸟咖啡豆 曼特宁咖啡豆 PWN黄金曼特宁 星巴克菜单 咖啡豆种类

转载请注明出处。

2023-12-03 17:55:41

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章

    蒸馏咖啡壶和虹吸壶的区别_虹吸式咖啡壶适合煮什么咖啡

    虹吸壶煮咖啡步骤讲解_虹吸壶咖啡制作过程教学视频

    星巴克虹吸壶原理分析_星巴克虹吸壶冲泡咖啡有哪些窍门技巧

    虹吸壶和滴漏式哪个好喝?滴漏咖啡跟虹吸咖啡的区别有多大?

    煮咖啡的器具有哪些种类_咖啡器具怎么用_什么器具最好

    手冲咖啡器具有哪几种_经典品牌手冲咖啡器具推荐

    制作意式咖啡需要什么器具_做意式浓缩咖啡最常用的器具介绍

    耶加雪菲的正确喝法 为什么那么多人喜欢喝耶加雪菲?
网友点评